DÚVIDAS FREQUENTES

1. Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?

Sim. Todos os produtos apresentados em nossa loja virtual estão disponíveis para pronta entrega, exceto aqueles identificados como Esgotados.

2. Necessito de uma quantidade maior do que a disponível no site. Como proceder?

Caso deseje adquirir uma quantidade superior à apresentada, solicitamos que entre em contato via WhatsApp: (11) 95079-2333. Quando possível, realizaremos o ajuste de estoque diretamente no anúncio.
Se preferir, também realizamos negociações diretas pelo mesmo WhatsApp ou pelo email [email protected].

3. Os produtos são novos e lacrados?

Sim. Trabalhamos exclusivamente com produtos novos, lacrados e recebidos diretamente de fábrica.

4. Os produtos são originais?

Sim. Comercializamos apenas produtos 100% originais, provenientes de marcas reconhecidas e de procedência assegurada.

5. É emitida Nota Fiscal?

Sim. Emitimos Nota Fiscal Eletrônica (NFe) para todas as compras realizadas, independentemente do valor ou modalidade.

6. A Nota Fiscal pode ser emitida para Pessoa Física ou Jurídica?

Sim. A emissão é realizada tanto para Pessoa Física (CPF) quanto para Pessoa Jurídica (CNPJ).

7. Se a compra for realizada com CPF, é possível emitir a Nota Fiscal em nome da empresa?

Não. A Nota Fiscal é emitida de acordo com os dados cadastrados no momento da compra.
Para emissão em nome da empresa, é necessário efetuar o pedido utilizando um cadastro de Pessoa Jurídica.

8. O valor do frete é incluído na Nota Fiscal?

Sim. Quando valor do frete for pago por você, constará na Nota Fiscal de forma detalhada.

9. Qualquer modelo de pilha ou bateria pode substituir o que necessito?

Não. Cada item possui um código específico de fabricação (exemplo: o modelo CR2032 não substitui o modelo CR2016), e a substituição incorreta pode gerar incompatibilidades.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição via WhatsApp ou email para orientar sobre a compatibilidade correta.

10. Minha encomenda está disponível para retirada em uma agência dos Correios. Quais são os próximos passos?

Os Correios geralmente deixam no endereço de entrega uma notificação indicando a agência responsável pela retirada.
Para retirar o pedido, é necessário apresentar um documento de identificação (RG) e o código de rastreamento.
O prazo para retirada é de 6 a 7 dias corridos após a chegada na agência. Expirado esse prazo, a encomenda retornará à SLM Ecommerce.

Atualizado 25.11.2025